ডেলিভারি এবং রিটার্ন
ডেলিভারি অপশন
আমরা বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় আপনার প্রোডাক্ট নিরাপদে ডেলিভারি করে থাকি।
১. পণ্য অর্ডার করুন এবং ডেলিভারি পদ্ধতি উল্লেখ করুন
২. আপনি ইমেলে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন
৩. আপনার অর্ডার আসার জন্য অপেক্ষা করুন
৪. ডেলিভারি এলাকায় আপনার অর্ডার গ্রহণ করুন
পণ্য ফেরত/রিটার্ন
আমাদের ডেলিভারি সার্ভিসটি হচ্ছে "ক্লোজ বক্স ডেলিভারি" অর্থাৎ আপনাকে প্রোডাক্ট এর প্যাকেজিং খুলার আগেই পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে হবে। তবে এটা ভাববেন না যে আমরা ড্যামেজ বা ভুল ডেলিভারি ফেরৎ নেইনা।
আমরা যদি আপনাকে পণ্য দিতে ভুল করি বা আপনার পণ্যে যদি কোনো সমস্যা থাকে তাহলে আমরা অবশ্যই আপনার প্রোডাক্ট রিপ্লাস করে দিব।
এখন প্রশ্ন আসে যে কিভাবে পণ্য রিপ্লেস করবে? নিচে এই বিষয়ে বিস্তারিত লিখছি।
প্রোডাক্ট রিটার্ন এর নিয়ম
প্রোডাক্ট রিটার্ন এর সুবিধা পাওয়ার জন্য আপনাকে প্রথমে প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে হবে, তারপর স্পষ্টভাবে প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও করুন। এখানে সঠিক পণ্য পাওয়া গেলে তো খুব ভালো, তবে যদি পণ্যে কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাথে যেকোনো মাধ্যমে(সোশ্যাল মিডিয়া/ইমেইল/ফোন কল) যোগাযোগ করতে পারেন। এর পরবর্তী ধাপে সরাসরি আমরাই আপনাকে সাহায্য করব।
যে কারণে পণ্যটি ফেরৎযোগ্য হবে না
- পণ্যে কোনো সমস্যা না থাকলে
- প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোনো ধরনের এক্সেসরিস বা চার্জার বা এডাপ্টার এর কোন ওয়ারেন্টি পাবেন না
- যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে তার কোন প্রকার ওয়ারেন্টি পাবেন না
- থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস বা অ্যাপ বা সফটওয়্যার এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয় এমন ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট যদি স্ট্যান্ডার্ড অন্য ডিভাইসে কাজ করে কিন্তু স্পেসিফিক কোন একটি ডিভাইসে কাজ না করলে এমন ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা পাবেন না।
- যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয় সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী ওয়ারেন্টি। যেমন- প্রোডাক্ট এর ১ বছরের ওয়ারেন্টি থাকলে এর মধ্যে কোন সমস্যা থাকলে সেটি আফটার সেলস সার্ভিস ওয়ারেন্টি পাবেন কিন্তু রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ বা পছন্দ হয়নি এমন কোন কারনে রিটার্ন বা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
